En VADA cada prenda se diseña y produce bajo los más altos estándares de calidad y exclusividad. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestro servicio de cambios y devoluciones totalmente gratuito.
1. Plazos para Devoluciones y Cambios
- Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución o cambio sea aceptado, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue entregada.
- Conservar el empaquetado original, etiquetas y cualquier accesorio o elemento promocional adjunto.
- No se aceptarán prendas que muestren signos de uso, daños o alteraciones.
3. ¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución? (100% Gratuito)
El proceso es muy sencillo y no tiene ningún coste adicional para ti:
- Contacta con nosotros: Envía un correo a
vada@vadaorigin.com(o a través de nuestro formulario de contacto) indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución (así como la nueva talla/color en caso de solicitar un cambio). - Preparación del paquete: Guarda la prenda de forma segura en su envoltorio original.
- Recogida / Envío: Te remitiremos por correo electrónico la etiqueta de envío prepagada e instrucciones sencillas para coordinar la recogida en tu domicilio o la entrega en un punto concertado, sin que tengas que pagar nada.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado que la prenda cumple con las condiciones exigidas, procesaremos el reembolso.
- El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial en un plazo de 3 a 7 días laborables desde la confirmación de la recepción.
5. Ediciones Limitadas y Preorder
- En caso de solicitar un cambio de talla en prendas pertenecientes a un Preorder o Edición Limitada (50 unidades), el cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario en ese momento.
- Si no disponemos de la talla deseada por fin de existencias, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.